Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Noxa Detail ("nosotros"), con sede en Bogotá, Colombia, respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data). Este documento explica qué información recogemos a través de noxadetail.com, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.

1. Qué datos recogemos

Solo recogemos datos cuando tú decides dárnoslos, a través de dos puntos del sitio:

• Formulario de diagnóstico gratuito: nombre, número de WhatsApp, marca y modelo del vehículo, servicio de tu interés y un comentario opcional sobre lo que le notas al carro.
• Chat de Mariana (nuestra asesora virtual): nombre, número de WhatsApp y el contenido de lo que escribes en la conversación, una vez autorizas explícitamente ser contactado.

2. Para qué usamos tus datos

• Contactarte por WhatsApp para darte un diagnóstico, cotización o recomendación sobre tu vehículo.
• Agendar el servicio que solicites.
• Darle seguimiento a tu solicitud si no completas el proceso.

No usamos tus datos para fines distintos a los anteriores, y no los vendemos ni los compartimos con terceros para que te contacten con fines comerciales ajenos a Noxa Detail.

3. Con quién se comparten

Tus datos se envían por WhatsApp usando la infraestructura de Twilio, nuestro proveedor técnico de mensajería, únicamente como canal de envío — no los usa con fines propios. Fuera de esto, tus datos no se comparten con terceros.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo (por ejemplo, mientras haya una conversación abierta o un servicio agendado), y después por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contables aplicables al negocio.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no exista una razón legal para conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste, en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 302 792 8250 indicando qué necesitas.

6. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.